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Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG & VERFÜGBARKEIT

Kann ich eine Tasche im Voraus reservieren?

Sie können sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn Vorbestellungen live gehen. Priorität wird unserer Collector Tribe E-Mail-Liste eingeräumt.

VERSAND & LIEFERUNG

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Frankreich & EU: 2–8 Werktage.

International: 5–10 Werktage, abhängig von der Zollabfertigung

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

ZAHLUNGEN & STEUERN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.

Sind Steuern im Preis inbegriffen?

Für EU-Kunden beinhalten die Preise die anfallenden lokalen Steuern und Zölle.

Für internationale Kunden sind lokale Steuern und Zölle nicht in den Preisen enthalten und können bei Lieferung erhoben werden. Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Kann ich meine Tasche zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können Taschen, die keine Limited Editions sind, innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Für die Limited Editions gilt aufgrund der nummerierten Natur unserer Stücke, dass alle Verkäufe endgültig sind. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

KUNDENDIENST

Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns über unsere Seite „Hinterlassen Sie uns eine Nachricht“. Wir helfen Ihnen gerne weiter.