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Questions fréquemment posées

COMMANDE ET DISPONIBILITÉ

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Vous pouvez vous inscrire pour être informé(e) de la mise en ligne des précommandes. La priorité sera donnée à notre liste de diffusion Collector Tribe.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

France & UE : 5 à 7 jours ouvrés.

International : 7 à 16 jours ouvrables selon le dédouanement

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

PAIEMENTS ET TAXES

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal.

Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?

Les prix incluent les taxes locales et les droits de douane applicables pour les clients internationaux.

RETOURS ET ÉCHANGES

Puis-je retourner ou échanger mon sac ?

Oui, vous pouvez retourner les sacs qui ne sont pas des éditions limitées dans les 14 jours.

Pour les éditions limitées, en raison de la numérotation de nos pièces, toutes les ventes sont définitives. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.

SERVICE CLIENT

J'ai une question qui n'est pas listée ici. Que dois-je faire ?

Contactez-nous via notre page « Laissez-nous un message » ou par e-mail à contact@isianola.com. Nous sommes là pour vous aider.